OPGELOST!
Beste lezers van mijn Blog,
Enkele dagen geleden berichtte ik u over de consumentenmisleiding'
door de firma Edel Collecties , namelijk onjuiste informatie en
gebrek aan professionaliteit
Zie Edel Collecties
https://www.edelcollecties.nl/?gclid=Cj0KEQjwlMXMBRC195OLzqOz04wBEiQAooa7CFkqKjYf5wtB0xN7Q3oZtlO61aQXouhDYDXpHiHwFjsaAs978P8HAQ
Het betrof de levering van een Wilhelmina Rijksdaalder 1940 [met luxe cassette
en gedenkboek Wilhelmina], waarvan drie keer was toegezegd, dat ik het
geleverd zou krijgen en na een vierde gesprek aan mij meegedeeld,''dat het
voorlopig niet geleverd kon worden!
Het zou nog enkele maanden duren......
Dat is uiteraard niet professioneel en zakelijk
Ziehier de gehele correspondentie
http://community.dewereldmorgen.be/blog/astridessed/2017/08/10/consumentenmisleiding-3overzicht-gehele-correspondentie-met-edel-collecties
[De informatie in deze drie acties kunt u ook op bovenstaande link
over de hele correspondentie vinden]
Ziehier mijn eerste actie
http://community.dewereldmorgen.be/blog/astridessed/2017/08/07/klacht-over-edel-collecties-over-gebrek-aan-professionaliteitbrief-aan-edel-collecties
Mijn tweede actie
http://community.dewereldmorgen.be/blog/astridessed/2017/08/10/consumentenmisleiding-2tweede-reactie-van-edel-collecties-en-mijn-antwoordits-not-over-yet
Mijn derde actie
http://community.dewereldmorgen.be/blog/astridessed/2017/08/10/consumentenmisleiding-3overzicht-gehele-correspondentie-met-edel-collecties
Ik heb u ook vermeld, dat ik de site ''Klachtencompas'' heb ingeschakeld, waardoor
er volgens mij, vaart achter mijn klacht werd gezet
Ook kon de munt nu ineens WEL snel geleverd worden
Zie mijn acties op KLachtencompas
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/edel-collecties/klachten/onjuiste-informatie-en-onprofessioneel-gedrag-bij-bestelling/details?complaintId=6b6f12d0-5f8c-4592-adaf-2405c484828e
En op verzoek van Klachtencompas, die van de voortgang op de hoogte
wilde worden gehouden, heb ik gisteren [maandag 14 augustus] het volgende
op hun site gepost, aangezien de munt nog niet in mijn bezit was
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/edel-collecties/klachten/klacht-aan-edel-collecties-nog-niet-opgelost-voortgang/details?complaintId=a5598d47-1caf-4497-a44c-0534ac108a01
Nog geen tien minuten loater kreeg ik een mail van Edel Collecties, dat de munt
onderweg was
DE MUNT IS INMIDDELS IN MIJN BEZIT
Edel Colllecties is dus uiteindelijk haar leveringsverplichtingen
nagekomen!
Zie onder P/S mijn reactie op de ontvangst van de munt, waarbij ik
de klacht heb afgesloten
Ook heeft de betreffende medewerker, die zich niet professioneel
opstelde, mij opgebeld en netjes zijn excuses aangeboden.
Eind goed dus al goed.
Ik heb dit met u gedeeld om te laten zien, hoe alert je moet zijn
als consument!
Zie onder P/S mijn laatste brief aan Edel Collecties
Vriendelijke groeten
Astrid Essed
Amsterdam
MAIL AAN EDEL COLLECTIES OVER AFHANDELING KLACHT
Astrid Essed
To
Wouter de Boer
CC
Lesley Van Den Brink
Today at 4:56 AM
Geachte heer de Boer,
Hierbij wil ik u meedelen, dat ik de Wilhelmina Rijksdaalder 1940, in
goede staat heb ontvangen, samen met de luxe cassette en het
Jubileum Wilhelmina gedenkboek.
Hiermee hebt u aan uw verplichtingen voldaan en is mijn klacht
afgehandeld.
Het vereiste bedrag is al op uw rekening overgemaakt.
Ook is het gesprek met de heer van Diermen , waarin hij, correct
en terecht, zijn excuses aanbood [die door mij zijn aanvaard],
bevredigend verlopen.
Ik wil u hierbij bedanken voor de -uiteindelijk- goede afhandeling
van mijn klacht en de levering van de bestelling.
Ik ga er dan ook vanuit, dat ik bij een eventuele volgende bestelling
de juiste informatie krijg over de levering en dat de klantvriendelijkheid
en professionaliteit voorop staat, zoals ik in het verleden van uw firma
heb mogen ervaren.
Nog een informatieve opmerking:
U vermeldt op uw site, dat de Wilhelmina Rijksdaalder 1940 de laatste
Rijksdaalder van koningin Wilhelmina is
Ik citeer u
''De Rijksdaalder 1940 is bovendien de laatste Rijksdaalder ooit van onze eerste vorstin ooit.'' [Zie de hele tekst onder P/S]
https://www.edelcollecties.nl/ winkel/wilhelmina-rijksdaalder -1940/
Dat is niet juist.
De Wilhelmina Rijksdaalder 1940 is de laatste Wilhelmina Rijksdaalder
DIE DOOR DE KONINKLIJKE NEDERLANDSE MUNT IS GESLAGEN
Tijdens de Tweede Wereldoorlog zijn in de Verenigde Staten Wilhelmina
Rijksdaalders 1943-44-45 geslagen en ook guldens, kwartjes en dubbeltjes.
http://www.muntenwinkeltje.nl/ Wilhelmina-Rijksdaalder-1943
http://www.zilver-inkoop.nl/ zilveren-rijksdaalders.html
Ze zijn echter na de oorlog maar heel kort in gebruik geweest en al
gauw naar de VS gezonden als terugbetaling van de Marshallhulp.
Het laatste ''Wilhelmina type'' heeft als cent, stuiver en kwartje nog enige
tijd gecirculeerd, ook na haar abdicatie en inhuldiging van Koningin
Juliana.
Maar daarvan bent u, neem ik aan, op de hoogte
Het is dan ook raadzaam, niet in uw brochure/op uw site
te vermelden, dat een munt ''de laatste'' is, als er nog van zijn
geslagen.
Zo, dat was even een zijweg.
In ieder geval ben ik blij, dat mijn klacht -uiteindelijk- naar behoren
is afgehandeld en daarvoor, nogmaals, dank.
Ik zal aan Klachtencompas doorgeven, dat de klacht is afgehandeld.
Vriendelijke groeten
Astrid Essed
Amsterdam
P/S
TEKST INFORMATIE OVER WILHELMINA RIJKSDAALDER 1940
https://www.edelcollecties.nl/ winkel/wilhelmina- rijksdaalder-1940/
Eén van de meest gewilde Nederlandse zilveren munten ooit
Tijdens de oorlog ontwikkelde Wilhelmina zich tot onze Moeder des Vaderlands. Zij was geliefd en haar munten zijn gewild. De Rijksdaalder 1940 is bovendien de laatste Rijksdaalder ooit van onze eerste vorstin ooit. Er is maar één nadeel: ze zijn bijzonder schaars! Wij hebben getracht er 300 te bemachtigen, maar hebben slechts 271 exemplaren gevonden die aan onze hoge kwaliteitseisen voldoen.
Extra cadeau: de historische uitgifte Moeder des Vaderlands
Ter ere van Wilhelmina en Bevrijdingsdag 2016 verzorgen wij een eenmalige herdruk van de 48 pagina’s tellende uitgifte Moeder des Vaderlands die bij haar abdicatie werd samengesteld. Het geeft een uniek overzicht in woord en beeld van haar leven én regeerperiode. U krijgt deze uitgifte gratis!
U ontvangt:
- Schaarse, originele zilveren Wilhelmina Rijksdaalder uit 1940
- Een gesigneerd Certificaat van Echtheid
- Een luxe, massief houten bewaarcassette
- De historische uitgifte Moeder des Vaderlands