EDEL COLLECTIES [NA EERDERE KLACHT]
ZIE OOK
http://community.dewereldmorgen.be/blog/astridessed/2017/08/09/consumentenmisleidingreactie-op-antwoord-edel-collecties-na-eerdere-klacht
Beste lezers van mijn Blog
Enkele dagen geleden stuurde ik u een brief toe, verzonden aan
het munten/filatelie bedrijf Edel Collecties over een onzorgvuldige behandeling
van mijn bestelling
Zie
http://astridessed.weebly.com/blog/klacht-over-edel-collecties-over-gebrek-aan-professionaliteitbrief-aan-edel-collecties
Zie Edel Collecties
https://www.edelcollecties.nl/?gclid=Cj0KEQjwwqXMBRCD1afDldbp5qEBEiQAP4BDaG28-HAVWmHESXHvmJRwbOp_EmCPkrmhSEwknnFgQxoaAhyI8P8HAQ
Dit deed ik om Consumentenbedrog/misleiding aan de orde te
stellen, iets waarmee wij allemaal wel te maken krijgen
Ik moet eerlijk zeggen, vrij snel een reactie te hebben ontvangen van
Edel Collecties, maar hun antwoord was voor mij niet bevredigend,
waarmee de klacht dus NIET is opgelost
Zie onder P/S de reactie van Edel Collecties met daaronder mijn aan
hen opgestuurde antwoord:
Ik hou u op de hoogte over het vervolg
Voor u ook direct een indicatie, of u wel of niet met dit bedrijf
in zee wilt gaan!
Vriendelijke groeten/Astrid Essed
P/S
REACTIE VAN EDEL COLLECTIES OP MIJN KLACHT
KLACHT
http://astridessed.weebly.com/blog/klacht-over-edel-collecties-over-gebrek-aan-professionaliteitbrief-aan-edel-collecties
REACTIE VAN EDEL COLLECTIES
On Tuesday, August 8, 2017 9:10 AM, Lesley van den Brink wrote:
Geachte mevrouw Essed,
Vervelend dat u een aantal keer verkeerd bent geïnformeerd, dit spijt me zeer. Er was enige tijd wat onduidelijkheid omtrent de levertijd van uw bestelling. Mijn collega Jaron heeft u denk ik de geschatte levertijd gemeld. Ik kan me goed voorstellen dat u teleurgesteld bent als dit niet wordt waargemaakt.
Om niet weer een belofte te maken die ik niet waar kan maken, ga ik nu ook geen termijn beloven. Binnen een week verwacht ik wel meer duidelijkheid. Ik beloof u dan ook dat ik u zal informeren zodra ik meer weet.
Met vriendelijke groet,
Lesley van den Brink
Edel Collecties bv
Postbus 111
3750 GC Bunschoten
the Netherlands
Tel Nederland: 033/2982353
Tel Belgie: 014/480859
fax: ++31332995462
e-mail: [email protected]
website and webshop: http://www.edelcollecties.com
MIJN ANTWOORD AAN DE HEER/MEVROUW VAN DEN BRINK
Astrid Essed
To
Lesley van den Brink
Today at 5:00 AM
Geachte heer/mevrouw van den Brink,
Vriendelijk bedankt voor uw redelijk snelle reactie en het feit,
dat u voeling hebt met mijn irritatie over de onprofessionele benadering
ivm mijn bestelling.
Toch ben ik niet tevreden:
U hebt weliswaar impliciet excuses aangeboden, maar een van mijn
''eisen''/''verzoeken'' was ook, dat u de heer van Diermen zou aanspreken op
zijn onprofessionele benadering of tenminste opheldering zou
vragen.
Dat lees ik niet terug in uw reactie en stelt mij teleur.
Ook vind ik het onzorgvuldig van u, dat u mij niet duidelijk maakt,
wie ''uw collega Jaron'' is.
Ik heb achtereenvolgens gesproken met de heer van Diermen, mevrouw
Meinema, opnieuw met de heer van Diermen, voor de vierde keer met de
heer van Diermen en tenslotte met mevrouw ''Everieke''
Het is mij dan ook niet duidelijk, wie u bedoelt met ''mijn collega Jaron''
Ik waardeer het anderszijds wel, dat u mij op de hoogte houdt over de
levertijd en daar reken ik dan ook op.
Tenslotte:
U zult begrijpen, dat de klacht voor mij nog NIET is opgelost, zolang
ik niet op de hoogte ben van de levertijd en u uw collega niet hebt
aangesproken op het onprofessionele gedrag.
Ook reken ik er op, dat u maatregelen zult treffen om dergelijke
onzorgvuldige onduidelijkheden [wel/geen levering en de termijn]
in de toekomst te voorkomen.
Verder begrijpt u, dat ik de Wilhelmina Rijksdaalder 1940 nog graag
wil ontvangen, maar dan wel voor het afgesproken bedrag, 59.95 zoals
afgesproken, compleet met luxe cassette en herdruk, copie van het
gedenkboek Wilhelmina
Ik zie uw reactie tegemoet
Vriendelijke groeten
Astrid Essed
Amsterdam